Dra. Gisele Arantes



Ser reconhecida como Advogada dotada de padrões de excelência e técnica em diversificadas áreas do Direito. Prestar serviços jurídicos na defesa do cliente, prevenindo ou reparando, com rapidez, qualidade, respeito e ética.Agir com honestidade e integridade. Assumir as necessidades dos clientes, persistindo na busca de soluções. Estar em evolução permanente. Respeitar e fazer respeitar os direitos dos nossos clientes.

15 de abr de 2010

EM DEFESA DO CONSUMIDOR: Telefonia Celular

O crescimento do mercado de telefonia celular teve como reflexo o aumento das reclamações contra as operadoras. Para evitar problemas, antes de adquirir um aparelho ou linha de telefone celular, tome alguns cuidados.

Na hora da compra: todos os itens precisam estar detalhadamente descrito na nota fiscal ou no pedido, incluindo o número de série, as condições e valores do pagamento e a data da entrega.

Fique atento a embalagem. Nela deve constar todos os dados do fornecedor (nome, CNPJ, endereço, telefone) e/ou do importador. Produtos importados devem apresentar o manual em português.

Exija o certificado de garantia, manual de instrução do produto e a relação da rede de assistência técnica autorizada. O número de série do aparelho deve cincidir com o do certificado de garantia e o mencionado na nota fiscal.

Guarde folhetos ou todo e qualquer material publicitário. Eles são considerados parte integrante da oferta e suas informações devem ser cumpridas.

Cheque regularmente o que está sendo descontado no caso de sua fatura estar programada para débito automático. Percebendo qualquer anormalidade em seu aparelho ou tarifa telefônica, contate imediatamente a operadora, solicitando verificação e providências, exija e guarde o número do atendimento.

Gisele Arantes
Advogada

5 comentários:

  1. Drª Gisele, parabéns pelo seu blog! É de muita utilidade. Luana (Sua cliente)

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  2. Obrigada Luana,
    por seu carinho... continue visitando e utilizando o blog, pois ele é nosso.

    Att,
    Gisele Arantes

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    1. Bom dia,gostaria de saber se uma pessoa que é pensionista,o marido dela faleceu,e ela recebe um salario por mes,mas ela ta com o nome agora no spc por causa de uma divida com uma empresa de telefonia (claro)ela pode ter seu pagamento bloqueado,ou so as restriçoes no documento,desde ja obrigado.

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  3. Dra. preciso de uma orientação sua, se possível.Estou com tres prestações atrasadas com a VIVO , telefonia móvel. Já tentei por diversas vezes fazer um acordo, pois quero quitar minha dívida , mas estou desempregada no momento. O que devo fazer para não ter meu nome sujo.
    Agradeço sua ajuda desde já.

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  4. Olá boa tarde,
    Veja se pode me orientar, por gentileza e claro, comprei um celular via internet e no site consta que demorava cerca de 30 dias para chegar, já chegou fora do prazo, recebendo o produto notei que a bateria do mesmo não se encontrava na embalagem, informei no site e irão mandar uma bateria dentro de 2 ou 4 semanas, isso está correto? Como devo proceder nesse caso? Trabalho no ramo de vendas na internet, e não fasso isso com meus clientes, á necessidade do celular e fundamental para meu uso tanto pessoal como no trabalho, me ajude por gentileza.

    Aguardo seu contato.

    Att, Daniel C. Nunes
    dcoelho1984@gmail.com

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